Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

La présente Politique de Confidentialité est éditée par Neurosapio Consultancy (FZE), Free Zone Establishment (établissement unipersonnel à responsabilité limitée) enregistré sous la licence n° 10936 auprès de la Sharjah Research Technology and Innovation Park (SRTIP) Free Zone Authority, dont le siège est situé : SRTIP, Block B – B55-006, Sharjah Research Technology and Innovation Park, Sharjah, Émirats arabes unis, représenté par sa propriétaire/gérante Hafida Akanour Ep El Mazouni (ci-après "Numeraya", "nous"), exploitant la marque Numeraya / Les 3 Sagesses. Contact pour toute question relative à vos données personnelles : contact@numeraya.com

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services de consultation numérologique, nous collectons :

• Données d'identification : prénom, nom, date de naissance, genre -nécessaires au calcul de votre profil numérologique, isopséphique et kabbalistique.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (facultatif).
• Données de commande et de paiement : historique d'achat, montant, moyen de paiement -le détail des données bancaires est traité directement par notre prestataire de paiement (Stripe) et n'est jamais stocké par nos soins.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies (voir notre Politique de Cookies).
• Contenu que vous nous transmettez volontairement : échanges par email, formulaire de contact, précisions complémentaires pour votre analyse.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Établir, calculer et vous livrer votre rapport de consultation (Mon Portrait de Vie, Les 3 Sagesses, Notre Chemin Ensemble).
• Gérer votre commande, la facturation et le paiement.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Vous adresser, avec votre consentement préalable, des communications marketing -vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison des rapports.
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux applicables en zone franche de Sharjah.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataire de paiement : Stripe.
• Outils d'emailing et d'analytics, le cas échéant.
• Autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur réquisition légale. Numeraya ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux de données

Neurosapio Consultancy (FZE) étant enregistrée à Sharjah (Émirats arabes unis) et servant une clientèle internationale, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l'Espace Économique Européen. Pour les personnes résidant dans l'Union Européenne, nous nous engageons à assurer un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment via des clauses contractuelles types avec nos sous-traitants, lorsque cela est applicable.

Durée de conservation

• Données liées à une commande : durée nécessaire à la prestation, puis archivage selon les obligations comptables applicables (généralement 5 ans minimum).
• Données de prospection marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de connexion / cookies : voir Politique de Cookies.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable à votre situation (notamment le RGPD si vous résidez dans l'UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@numeraya.com. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés, et au maximum dans le délai prévu par la réglementation applicable (1 mois pour le RGPD). Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, incluant le chiffrement des échanges (HTTPS/SSL) et un accès restreint aux données personnelles.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans sans le consentement d'un représentant légal.

Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec sa date de dernière mise à jour.

Contact

Neurosapio Consultancy (FZE) -Licence n° 10936 -Sharjah Research Technology and Innovation Park (SRTIP) Free Zone Authority SRTIP, Block B – B55-006, Sharjah Research Technology and Innovation Park, Sharjah, Émirats arabes unis Email : contact@numeraya.com