Conditions générales de vente

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent la relation contractuelle entre Neurosapio Consultancy (FZE), Free Zone Establishment enregistré sous la licence n° 10936 auprès de la Sharjah Research Technology and Innovation Park (SRTIP) Free Zone Authority, dont le siège est situé SRTIP, Block B – B55-006, Sharjah Research Technology and Innovation Park, Sharjah, Émirats arabes unis (ci-après « Numeraya », « nous »), et toute personne souhaitant acquérir l’un des services de consultation numérologique proposés sous la marque Numeraya / Les 3 Sagesses. Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Nature du service

Numeraya propose des services de connaissance de soi et de développement personnel fondés sur l’analyse croisée de plusieurs traditions numérologiques (numérologie pythagoricienne, isopséphie orientale, isopséphie hébraïque / Guématria). Ces services constituent un outil de réflexion et de développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas :

• Une prédiction garantie de l’avenir, ni une pratique divinatoire.
• Un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.
• Un substitut à un accompagnement professionnel (médecin, thérapeute, avocat, conseiller financier). Le Client reconnaît que les conclusions du rapport sont fournies à titre d’éclairage personnel uniquement, et qu’il conserve l’entière responsabilité des décisions prises sur cette base.

Description des offres

Mon Portrait de Vie

Profil personnel et orientation professionnelle — environ 7 pages — livré sous 48h après réception des informations complètes.

Les 3 Sagesses (offre phare)

Analyse croisée des trois traditions et stratégie professionnelle — environ 11 pages — livrée sous 72h après réception des informations complètes.

Notre Chemin Ensemble

Analyse de compatibilité de couple — environ 20 pages — livrée sous 72h après réception des informations complètes. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, exprimés en EUR, toutes taxes applicables comprises le cas échéant.

Commande

Les commandes sont passées en ligne sur notre site. Le Client fournit les informations strictement nécessaires au calcul de l’analyse : nom complet (en caractères arabes le cas échéant), date de naissance, genre et, pour l’offre couple, les mêmes informations pour le second membre du couple. Le Client garantit l’exactitude des informations fournies. Numeraya ne saurait être tenue responsable d’une erreur du rapport résultant d’informations inexactes communiquées par le Client.

Prix et paiement

Le paiement s’effectue intégralement au moment de la commande, via le moyen de paiement disponible (Stripe). La commande est confirmée, et le travail commence, uniquement après validation du paiement.

Livraison

Le rapport est livré par voie électronique (fichier PDF et/ou Word) à l’adresse email communiquée par le Client, dans les délais indiqués à l’article 3, à compter de la réception de l’ensemble des informations nécessaires au calcul. En cas de retard significatif imputable à Numeraya, le Client en sera informé et pourra demander un geste commercial ou, à défaut de livraison, un remboursement conformément à notre Politique de Remboursement.

Droit de rétractation et remboursements

Les modalités de rétractation et de remboursement, compte tenu du caractère personnalisé et immatériel du service, sont détaillées dans notre Politique de Remboursement et de Rétractation, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Propriété intellectuelle

Le rapport livré est destiné à l’usage strictement personnel du Client. Toute reproduction, revente, diffusion publique ou exploitation commerciale du rapport, en tout ou partie, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de Numeraya. La méthodologie, les grilles d’analyse, les tables de correspondance ainsi que l’ensemble des contenus, structures et éléments visuels propres à Numeraya demeurent la propriété exclusive de Neurosapio Consultancy (FZE).

Limitation de responsabilité

Numeraya s’engage à apporter un soin raisonnable à l’élaboration de chaque rapport. Toutefois, s’agissant d’un outil de développement personnel et non d’une science exacte ni d’un conseil professionnel réglementé, Numeraya ne garantit aucun résultat, aucune décision ni aucune issue liés à l’usage que le Client fait du rapport. La responsabilité de Numeraya, si elle était engagée, est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le Client pour le service concerné.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@numeraya.com. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans l’Émirat de Sharjah et, plus largement, aux Émirats arabes unis, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au lieu de résidence du Client lorsque celui-ci réside dans l’Union européenne. Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable avant toute action contentieuse. À défaut, les juridictions compétentes seront celles déterminées conformément aux règles de la zone franche SRTIP / des Émirats arabes unis, sous réserve des droits impératifs des consommateurs européens.

Dispositions diverses

Si une clause des présentes Conditions venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet. Numeraya se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.